سياسة الخصوصية

تحترم سكن جروب خصوصية زوار موقعها وعملائها. توضح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها.

البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها طواعيةً عبر نماذج الموقع أو منصات الإعلانات (لينكدإن، ميتا/فيسبوك، إنستجرام، تيك توك، سناب شات، جوجل)، وتشمل عادةً:

• الاسم
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• المسمى الوظيفي (في بعض النماذج)
• اهتمامك بمشروع أو نوع وحدة محدد

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لغرض واحد: التواصل معك بخصوص استفسارك العقاري — من استشارات المشاريع ومعلومات الأسعار وأنظمة السداد إلى ترتيب معاينات الوحدات.

ما لا نفعله أبداً

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نتاجر بها.
• لا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
• لا نستخدمها خارج نطاق الرد على استفسارك العقاري.

تخزين البيانات والوصول إليها

تُحفظ معلوماتك في نظام إدارة العملاء (CRM) والبنية التقنية الخاصة بالشركة، ولا يصل إليها إلا موظفو المبيعات والتسويق المصرح لهم عبر حسابات محمية بكلمات مرور.

مدة الاحتفاظ وحقوقك

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الاستفسار. ويمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف التواصل معك.

الرسائل على ماسنجر وإنستجرام وتيك توك والتعليقات

عندما تراسل صفحاتنا على فيسبوك (سكن جروب، مون هيلز) أو حسابنا على إنستجرام أو حسابنا على تيك توك، أو تعلّق على منشوراتنا وفيديوهاتنا وإعلاناتنا، نستقبل رسالتك واسمك الظاهر ومعرّف المحادثة في نظام إدارة العملاء الخاص بنا لنرد عليك. يساعد فريقَ المبيعات مساعدٌ آلي يكتب مسودة الرد من معلومات مشروعاتنا المعتمدة ويعرّف نفسه في أول رد، ويمكنك طلب التحدث مع موظف في أي وقت. لصياغة الردود ومراجعة جودتها تُرسَل نصوص المحادثات إلى مزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي (Google وAnthropic) يعالجونها لصالحنا فقط، ولا تُستخدم لأي غرض آخر. تُحفظ المحادثات على خوادم الشركة.

حذف بياناتك

لطلب حذف بياناتك أو محادثاتك معنا على ماسنجر أو إنستجرام أو تيك توك: اكتب لنا «احذفوا بياناتي» في نفس المحادثة، أو راسلنا على contact@sakan.group مع اسمك واسم الحساب أو رقم الهاتف. ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا ونؤكد لك بالرد.

للتواصل بخصوص الخصوصية

• البريد الإلكتروني: contact@sakan.group
• الخط الساخن: 15571